قوانین و مقررات
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اقدام کند.
شرایط و قوانین خرید
در صورت خرید اینترنتی پس از نهایی شدن سبد، امکان اعمال تغییر در سبد خرید وجود دارد و بدین شرح می باشد:
- چنانچه سفارش مشتری از طرف مجموعه سامان گلد ارسال شده باشد دیگر امکان لغو کردن سفارش وجود ندارد.
- چنانچه مشتری از خرید خود انصراف دهد و بخواهد سفارش خود را لغو کند مطابق با قانون، مالیات سفارش و مالیات بر ارزش افزوده از مبلغ کلی کسر می شود و سپس مبلغ به مشتری برگردانده می شود.
- امکان تغییر کالا یا تغییر در تعداد کالا توسط مشتری وجود دارد و در صورت نیاز مشتری یا مجموعه سامان گلد ملزم به پرداخت مابه التفاوت خواهند بود.
- در صورتی‌که فروشگاه تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد، میبایست سقف مبلغ خرید جهت استفاده ووچر رعایت شود، در صورتی که به هردلیلی درخواست حذف کالایی از سبد خرید را داشته باشید و مبلغ سفارش از سقف تعیین شده پایین تر بیاید تخفیف ووچر از بین خواهد رفت.
شرایط عودت یا مرجوعی کالا
با توجه به اینکه کالا خریداری شده مشتری قبل از ارسال توسط تیم پشتیبانی سامان گلد کامل بررسی می شود و از عدم وجود هر گونه مشکل فیزیکی و ظاهری اطمینان حاصل می شود، امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود ندارد.
اما اگر به هر دلیلی کالایی که به دست مشتری می رسد با کالایی که سفارش داده است مغایرت داشته باشد، در آن صورت تعویض انجام می شود.
مدت زمان ارسال کالا
- مدت زمان رسیدن کالا از اداره پست به مقصد به محل سکونت مشتری بستگی دارد. چون بسته ها از شهر مرزی بانه ارسال می شوند مدت زمان رسیدن تقریبی کالا به تمام شهر های ایران بین 7 تا 10 روز کاری می باشد.
- وقتی کالا از طریق پست به دست شما برسد در صورتی که با کالای سفارشی شما مغایرت داشته باشد، بلا فاصله موضوع را با پشتیبانی سامان گلد مطرح کنید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه ما به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
فروشگاه متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ما، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر و موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه جزئی از اموال فروشگاه محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه محفوظ می دارد. علاوه بر این، اسکریپت ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط اسکریپت ها و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب سایت فروشگاه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش های مشابه مانند جمع آوری داده ها و ابزار های استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز ورود خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. در صورتی که کاربر سنی کمتر از 18 سال دارد، می باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.